Köpvillkor

Om Rock in my Box

Innehållet i denna webbutik - www.rockinmybox.com - tillhandahålls, uppdateras och hanteras av företaget EF Carolina Eriksson/Rock in my Box, nedan benämnt som Rock in my Box. 

Företagets adress är Fjällaredsvägen 41, 443 73 Gråbo, Sverige. Företagets organisationsnummer är 8207022065. 

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Nedan köpvillkor anses accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

Beställning

Du som är 18 år eller äldre är välkommen att handla av oss. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-4 vardagar för Sverige och 3-5 vardagar för övriga EU-länder. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. 

Beställ i god tid före ert bröllop. Rock in my box återbetalar inte frakt- eller returavgift för beställningar som inte har kommit fram i tid till bröllopet men som levererats inom 14 vardagar från lagd beställning. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på [email protected]. 

Betalning & priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. För beställningar inom EU ingår moms med 25%. Eventuellt övriga kostnader betalas av dig som kund. 

Betalningen sker enkelt och tryggt med Klarna. Du väljer själv i kassan om du vill betala med bankkort, Swish, via din internetbank, faktura eller delbetalning. Har du frågor gällande din betalning? Vänligen kontakta Klarnas kundtjänst i appen eller på 08-120 120 10, vardagar 8.00-22.00, helg 10.00-17.00 (stängt på helgdagar) eller www.klarna.com. 

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från någon av våra leverantörer, valutaförändringar, felaktigt angivet pris i webbutiken eller i våra sociala medier. Vi  förbehåller oss rätten att justera priset.

Ej uthämtat paket

Paket som inte hämtas ut hos ombud inom angiven tid och därför går i retur till oss debiteras med 100 SEK. Summan dras av på beloppet som eventuellt ska återbetalas till dig som kund.

Retur & ångerrätt

Vid köp av varor på vår webbplats har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. 

Vid nyttjande av din ångerrätt: 

•  Meddela oss att du ångrar dig. Skicka e-post till [email protected] och ange namn, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen avser. Returen ska godkännas av oss innan den skickas tillbaka.
• Vi skickar en returetikett till dig via e-post. Skriv ut etiketten och fäst på paketet. I vissa fall kan det förekomma att du får en länk som du visar för ditt fraktombud, då skriver ombudet ut returetiketten åt dig.
• Du ska skyndsamt, och senast inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, returnera produkterna till oss.
• Kostnad för returfrakt är samma som fraktkostnaden vid beställningstillfället, 49-79 SEK inom Sverige och 99-149 SEK inom övriga EU. 
• Vid retur ansvarar du som kund för varan, därför är det viktigt att varan inte kommer till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men du får inte använda den.
• Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.
• Vi hanterar din retur med tillhörande återbetalning inom 3 dagar från det att vi mottagit paketet. Vi justerar beloppet (drar av returfrakten) och återbetalar dina pengar via Klarna.

Ångerrätten gäller inte:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Produkter som ingår i en kampanj eller rea där det uttryckligen på denna sida står att produkterna inte omfattas av ångerrätten.
  
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, läs här. 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du ska alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Så går du tillväga vid reklamation:

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Integritets- och cookie policy

Genom att besöka och handla hos Rock in my Box (www.rockinmybox.com) accepterar du vår integritets- och cookiepolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer aldrig eller lämnar ut dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Rock in my Box är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i marknadsföringssyfte.

Du hittar vår fullständiga integritets och cookie policy här.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i dessa villkor. Ändringar av villkoren publiceras online på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.