Købsbetingelser

Om Rock in My Box

Indholdet i denne onlinebutik - www.rockinmybox.com - leveres, opdateres og administreres af virksomheden EF Carolina Eriksson/Rock in my Box, herefter benævnt Rock in my Box.

Virksomhedens adresse er Fjällaredsvägen 41, 443 73 Gråbo, Sverige. Virksomhedens organisationsnummer er 8207022065.

Hvis du ønsker at kontakte os, så send en e-mail til [email protected] med din anmodning og kontaktoplysninger, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Følgende købsbetingelser anses for accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.

Bestilling

Hvis du er 18 år eller ældre, er du velkommen til at handle hos os. Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på [email protected].

Levering

Vores normale leveringstider er 2-4 hverdage til Sverige og 3-7 hverdage til andre EU-lande. BEMÆRK: Ordrer afgivet i weekenden vil tidligst blive afsendt den følgende mandag.

Bestil i god tid inden dit bryllup. Rock in my box refunderer ikke forsendelses- eller returgebyrer for ordrer, der ikke er ankommet i tide til brylluppet, men som er blevet leveret inden for 14 hverdage efter ordreafgivelsen. Hvis der er forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig en længere leveringstid), bedes du kontakte os på [email protected].

Betaling og priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er inklusive 25% moms. For ordrer inden for EU er 25% moms inkluderet. Eventuelle andre omkostninger betales af dig som kunde.

Betaling er nemt og sikkert med Klarna. Du vælger ved kassen, om du vil betale med bankkort, Swish, via din netbank, faktura eller delbetaling. Har du spørgsmål til din betaling? Kontakt venligst Klarnas kundeservice i appen eller på 08-120 120 10, hverdage 8:00-22:00, weekender 10:00-17:00 (lukket på helligdage) eller www.klarna.com.

Vi forbeholder os retten til at justere prisen på grund af prisændringer fra en af vores leverandører, valutaudsving, forkerte prisoplysninger i webshoppen eller på vores sociale medier. Vi forbeholder os retten til at justere prisen.

Uafhentet pakke

Pakker, der ikke afhentes hos agenten inden for den angivne tid og derfor returneres til os, vil blive opkrævet et gebyr på 200 SEK. Beløbet vil blive fratrukket det beløb, der eventuelt refunderes til dig som kunde.

Returnering og fortrydelsesret

Ved køb af varer på vores hjemmeside har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.

Når du udøver din fortrydelsesret:

• Giv os besked om, at du fortryder det. Send en e-mail til [email protected] og oplys dit navn, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, du returnerer. Returneringen skal godkendes af os, før den sendes tilbage.
• Vi sender dig en returlabel via e-mail. Udskriv etiketten, og vedhæft den til pakken. I nogle tilfælde modtager du muligvis et link, som du viser til din fragtmand, som derefter udskriver returetiketten for dig.
• Du skal straks, og senest inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, returnere produkterne til os.
• Omkostningerne ved returforsendelse er de samme som forsendelsesomkostningerne ved bestillingstidspunktet, 49-79 SEK inden for Sverige og 99-149 SEK inden for resten af EU.
• Når du returnerer produktet, er du som kunde ansvarlig for produktet, derfor er det vigtigt, at produktet ikke beskadiges under transporten. For at få fuld refusion skal produktet være ubrugt og returneres i original, ubeskadiget emballage. Det er vigtigt, at den ydre emballage er brugt, og at tape eller andet materiale ikke sidder fast på originalemballagen. Du har ret til at åbne emballagen og undersøge produktet, men du må ikke bruge det.
• Hvis du som kunde har håndteret varen i større omfang end nødvendigt, og dette har ført til, at varen er blevet returneret med en mindre værdi, er vi berettiget til at fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse fra det beløb, der skal refunderes. Værdiforringelsen vurderes fra sag til sag.
• Vi behandler din returnering og refunderer din vare inden for 3 dage efter modtagelse af pakken. Vi justerer beløbet (fratrækker returforsendelsen) og refunderer dine penge via Klarna.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der er blevet forseglet (forseglet) af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen (seal) er blevet brudt af dig.
• Et specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specifikt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
• Produkter, der er en del af en kampagne eller et udsalg, hvor det udtrykkeligt er angivet på denne side, at produkterne ikke er omfattet af fortrydelsesretten.
  
  For mere om den lovfæstede fortrydelsesret, læs her .

Klager og krav

Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert forsendt ved ankomst, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe manglen gratis. Du bør altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt. Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

Sådan går du frem, når du klager:

• Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til [email protected], hvor du oplyser dit navn, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
• Hvis vi ikke kan afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig prisen for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker omkostningerne til returforsendelse, hvis reklamationen godkendes.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamation følger vi retningslinjerne fra den svenske klagenævn, se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandøren.

Derudover tages der intet ansvar for ændringer af produkter/produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation

Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og i det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

Privatlivs- og cookiepolitik

Ved at besøge og handle hos Rock in my Box (www.rockinmybox.com) accepterer du vores privatlivs- og cookiepolitik samt vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et juridisk grundlag.

Rock in my Box er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og til markedsføringsformål.

Du kan finde vores fulde privatlivs- og cookiepolitik her .

Ændringer i de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene og betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses ved gensidig aftale mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske klagenævn, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan du indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

I tilfælde af en tvist vil vi følge afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.